Usługi O nas Nasze realizacje Dlaczego my? Pakiety i Cennik FAQ Kontakt

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://zaopiekowanastrona.pl (zwanego dalej „Serwisem") oraz Klientów korzystających z usług świadczonych przez Administratora.

Administratorem danych osobowych jest:
QWERTY Piotr Dworzański
ul. Św. Józefa 24c, 44-217 Rybnik
NIP: 6422507813

Kontakt w sprawie danych osobowych:

Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ochrony danych osobowych zgodnie z:

  • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
  • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

§2. Zakres zbieranych danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu. Mogą to być w szczególności:

  • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy,
  • dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny,
  • dane rozliczeniowe: NIP, adres siedziby/zamieszkania, numer rachunku bankowego,
  • dane dotyczące korzystania z Serwisu: podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny - w ramach logów serwera oraz niezbędnych technologii działania Serwisu,
  • dane przekazane w korespondencji: treść wiadomości e-mail, formularzy kontaktowych, ustaleń telefonicznych,
  • dane techniczne dotyczące strony Klienta: dane dostępowe do paneli administracyjnych, hostingu, domeny (przechowywane wyłącznie w celu świadczenia usługi opieki).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do:

  • skorzystania z formularza kontaktowego lub uzyskania odpowiedzi na zapytanie,
  • zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług,
  • wystawienia dokumentu księgowego.

Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji, o których mowa w art. 22 RODO, w tym opartych na profilowaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO w następujących celach i na następujących podstawach:

Cel przetwarzania Podstawa prawna
Odpowiedź na zapytanie z formularza, e-maila lub telefonu art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub lit. f RODO (uzasadniony interes – obsługa korespondencji)
Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów księgowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – ustawa o rachunkowości, ustawa o VAT)
Obsługa reklamacji i dochodzenie/odpieranie roszczeń art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – ochrona praw Administratora)
Marketing bezpośredni własnych usług (do istniejących Klientów) art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Wysyłka newslettera lub innych informacji marketingowych art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
Prowadzenie statystyk i analityki Serwisu za pomocą Google Analytics wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i wykrywanie nadużyć art. 6 ust. 1 lit. f RODO

📌 Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

📌 Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego (art. 21 ust. 2 RODO) jest skuteczny i bezwarunkowy – nie wymaga uzasadnienia.

§4. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
  • prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO),
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO),
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

📌 W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: kontakt@zaopiekowanastrona.pl.

📌 Wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca od ich otrzymania. Termin może być wydłużony o kolejne 2 miesiące w przypadkach skomplikowanych, o czym osoba zostanie poinformowana.

§5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

  • przez czas trwania umowy oraz okres niezbędny do jej rozliczenia – w przypadku danych Klientów,
  • przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku – w przypadku danych zawartych w fakturach i innych dokumentach księgowych (zgodnie z art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej oraz art. 112 ustawy o VAT),
  • do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. newsletter),
  • do upływu okresu przedawnienia roszczeń – w przypadku danych przetwarzanych w celu dochodzenia/obrony roszczeń (zazwyczaj 3 lata, w przypadku roszczeń związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą – do 6 lat),
  • do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora,
  • do czasu cofnięcia zgody oraz zgodnie z ustawieniami retencji Google Analytics - w przypadku danych analitycznych przetwarzanych po wyrażeniu zgody.

§6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • biuro rachunkowe – w celu prowadzenia księgowości,
  • dostawcy hostingu i poczty elektronicznej – w zakresie niezbędnym do utrzymania Serwisu i korespondencji,
  • operatorzy płatności – w przypadku rozliczeń elektronicznych,
  • rejestratorzy domen – w razie rejestracji lub odnowienia domeny na rzecz Klienta,
  • Google Ireland Limited / Google LLC – w zakresie obsługi Google Analytics, wyłącznie po wyrażeniu zgody na analitykę,
  • dostawcy narzędzi do mailingu (jeśli wykorzystywane, np. MailerLite),
  • kancelarie prawne, firmy windykacyjne – wyłącznie w razie potrzeby dochodzenia roszczeń,
  • organy publiczne – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli dany podmiot przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora, relacja jest regulowana zgodnie z art. 28 RODO. Część dostawców zewnętrznych może działać jako odrębny administrator danych na zasadach opisanych we własnych politykach prywatności.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): W przypadku korzystania z usług dostawców mających siedzibę poza EOG (np. Google – USA), dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Przekazanie odbywa się wyłącznie z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską lub na podstawie decyzji o adekwatności (np. EU-U.S. Data Privacy Framework).

§7. Pliki cookies i technologie podobne

Serwis wykorzystuje cookies i podobne technologie. Cookies niezbędne (techniczne) są wymagane do prawidłowego działania strony i zapamiętania wyboru użytkownika. Wybór dotyczący zgody zapisywany jest w localStorage, m.in. pod kluczem zsCookieConsentV3.

Opcjonalne cookies analityczne są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Serwis korzysta z Google Analytics 4 (identyfikator pomiaru: G-FWDWZCWJGV) dopiero po zaakceptowaniu tej kategorii. Przed wyrażeniem zgody skrypt Google Analytics nie jest ładowany, a domyślny stan zgody dla analytics_storage ustawiony jest jako denied.

Po wyrażeniu zgody Google Analytics może zapisywać pliki cookies, w szczególności _ga oraz cookies powiązane z identyfikatorem pomiaru, aby tworzyć zbiorcze statystyki korzystania z Serwisu. Serwis nie korzysta z cookies marketingowych, Meta Pixel ani innych pikseli reklamowych.

Zgodę na cookies analityczne można w każdej chwili włączyć albo wyłączyć poprzez link „Ustawienia cookies" w stopce Serwisu lub bezpośrednio tutaj: ustawienia cookies. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Użytkownik może również skorzystać z oficjalnego dodatku blokującego Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Informacje o prywatności Google Analytics są dostępne w materiałach Google: Bezpieczeństwo i prywatność danych w Google Analytics oraz Polityka prywatności Google.

Formularze Serwisu

Formularz kontaktowy, formularz „Powiedz nam o swojej firmie” oraz formularz bezpłatnego mini-audytu są formularzami Serwisu i nie korzystają z Google Forms. Po wysłaniu dane trafiają przez zabezpieczony mechanizm formularza do Administratora w celu obsługi zapytania lub przygotowania zamówionego audytu. Zakres danych zależy od pól wypełnionych przez użytkownika i może obejmować imię, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres strony lub profilu, opis działalności, cel audytu oraz treść zapytania.

Analogicznie, po kliknięciu linków do WhatsAppa, profili społecznościowych i innych zewnętrznych usług zasady cookies i prywatności określają ich dostawcy.

§8. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

  • szyfrowanie połączenia z Serwisem za pomocą protokołu SSL/TLS,
  • stosowanie silnych haseł i mechanizmów uwierzytelniania,
  • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
  • regularne aktualizacje oprogramowania i systemów,
  • kopie zapasowe (backup) danych,
  • bieżące podnoszenie świadomości w zakresie ochrony danych,
  • zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych z podmiotami trzecimi.

§9. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli Serwis udostępnia możliwość zapisu na newsletter, użytkownik wyraża zgodę poprzez świadome zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (niezaznaczonego domyślnie) oraz potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail (double opt-in).

Z newslettera można w każdej chwili zrezygnować poprzez kliknięcie w link rezygnacyjny znajdujący się w każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

Informacje handlowe i marketing bezpośredni za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub innych środków komunikacji elektronicznej są wysyłane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody odbiorcy, zgodnie z art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można w każdej chwili wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

§10. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywany jest Serwis.

W logach serwera zapisywane są m.in.: adres IP, czas nadejścia zapytania, typ przeglądarki, system operacyjny, adres URL strony odwiedzanej bezpośrednio przed wejściem do Serwisu.

Dane te przetwarzane są wyłącznie w celach technicznych, statystycznych oraz dla zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§11. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

§12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii lub sposobu funkcjonowania Serwisu.

Każda nowa wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Serwisie wraz z datą jej wejścia w życie.

Zaleca się okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.

Klienci posiadający aktywną umowę z Administratorem otrzymują informację o istotnych zmianach drogą e-mailową.